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“三好一对劲”勾当实行打算

 

宣布日期:[2011/9/9 9:09:43]    来历:英亚体育

 

    为周全鞭策医药卫生系统体例鼎新,深切展开创先争优勾当,进一步进步英亚体育医疗办事程度,增停止业行风扶植,根据市卫生局《对印发泰安市卫生系统“三好一对劲”勾当实行打算(试行)的告诉》(泰卫医发[2011]27号)请求,连系英亚体育现实,拟定本打算。
    一、指点思惟
    以邓小平现实和“三个代表”首要思惟为指点,周全落实迷信成长观,对峙以报酬本,连系深切医药卫生系统体例鼎新、创先争优勾当,以“三好一对劲”勾当为平台,与公立病院鼎新、病院评估、安然病院扶植、创先争优、改正行业不正之风、办理贸易行贿、文化单元成立和行风评断等勾当慎密连系,出力提升医疗办事程度,延续改良医疗办事品质,鼎力宏扬高贵医德,增强行业风格扶植,处置医疗办事和行业风格中存在的凸起题目,争创国民对劲病院,尽力完成办事熟悉较着增强、办事环境较着优化、办事步履较着规范、医患干系较着调和、患者对劲度较着进步,行业抽象较着提升。为国民大众供给宁静、有用、便利、价廉的医疗办事。
    当真总结英亚体育展开“两好一对劲”勾当经历,将“三好一对劲”勾当作为全院的“品牌工程”,稳固既有功效,拓展广度深度,成立长效机制,务求获得实效。
    二、首要方针
    经由历程展开“三好一对劲”勾当,脚踏实地地阐发以后干系大众好处和病院鼎新成长的凸起题目,采用有用方法当真加以处置,力图经由历程三年的时候,成立健全迷信、完全的医疗办事办理轨制系统,打造一支德艺双馨的卫生专业手艺步队,构成一批彰显病院抽象的办事品牌,尽力完成“办事好、品质好、医德好,大众对劲”。
    (一)“办事好”。办事立场热忱殷勤,办事流程迷信公道,办事环境温馨宁静,办事信息公然通明,办事步履文化规范,办事方法便民利民,尽力完成办事零赞扬。以病报酬中间,不时到处为病人着想,急病人所急,打造集诊前征询、诊中通顺、诊后随访于一体的便利、快速、高效的绿色诊疗通道,为患者供给全程优良温馨的办事。患者胶葛赞扬处置机制完美,医患干系调和。
    (二)“品质好”。对峙依法执业,高规范、严请务实行职责,医疗品质宁静的焦点轨制、诊疗规范、操纵规程及各项使命轨制实行到位,确保临床医疗宁静、用药宁静,尽力完成品质零缺点。自动奉行临床路子办理试点,严酷规范诊疗办事步履,实在增强医疗手艺和装备临床操纵办理,果断根绝过分诊疗步履,确保医疗办事宁静有用。
    (三)“医德好”。爱岗敬业,遵纪遵法,清廉行医,果断抵抗医疗办事和医药购销范畴的行业不正之风;尊敬患者权力,关爱患者,因病施治,松散务实。成立健全医德医风教导、纲纪教导轨制,鼎力宏扬高贵医德,完美和落实医德医风轨制规范,当真展开医师按期查核和医德考评,果断查处侵害大众好处的凸起题目,峻厉行业纪律。
    (四)“大众对劲”。病院抽象延续提升,国民大众看病救治感触传染不时改良,医疗用度不公道增加获得有用节制,社会对劲度有较大幅度的进步。
    三、重点处置题目
    展开“三好一对劲“勾当,既要充实必定多年来医疗办事和行风扶植获得的成就,又要客观精确、脚踏实地地阐发存在的题目,采用有用方法当真加以处置。要连系各自现实,重点处置以下四个方面题目。
    (一)主旨熟悉和大众看法题目。要对峙“经心全意为国民办事”、“以病报酬中间”的使命主旨,保护大众好处,聆听大众呼声,关怀大众痛苦,把大众对劲、患者对劲作为评估医疗卫生使命的首要规范,构成为大众多做功德、多办实事、多解难事的杰出风尚。要果断改正大众看法稀薄、冷视大众好处、办事立场僵硬等题目,尽力成立大众看法,增进医患干系调和。
    (二)办事熟悉和便利大众题目。要进一步强化办事熟悉,规矩办事立场,改变办事风格,优化办事流程,进步办事程度。要精简救治关头,保证便民办事步履方法齐备,便利大众救治。要当真实行奉告义务,知情赞成规范、实时、到位。要有用处置预定诊疗、安康教导、用药征询、诊后随访不到位的题目,果断改正“生、冷、硬、顶、推”景象。
    (三)品质熟悉和确保宁静题目。要进一步健全医疗品质办理与节制系统、胶葛隐患排查整改和应急保证系统。要严酷依法执业,增强“三基三严”练习,当真落实各项医疗品质焦点轨制,强化重点科室重点关头的品质宁静办理,确保医疗品质和医疗宁静。要果断改正轻忽医疗品质和医疗宁静的毛病思惟,有用处置焦点轨制落实不到位、诊疗步履不规范、病院传染节制软弱等凸起题目,果断根绝因义务心题目致使的医疗过失变乱产生。
    (四)清廉熟悉和行业抽象题目。要把节制医药用度过快增加作为一项首要使命,重点节制不公道用药、不公道查抄和一些重点专科医疗用度的较快下跌。要做到明长短、知荣辱、遵纲纪、取信誉,自发抵抗贸易行贿。要当真展开医药购销和医疗办事中凸起题目专项办理,峻厉查处以机谋私、以医谋私,收“红包”、开单提成和医药购销范畴贸易行贿等守法违纪步履,宏扬高贵医德,成立行业新风邪气。
    四、勾当规模
临床、医技、行政后勤等病院一切科室及分支机构。
    五、使命支配
    “三好一对劲”勾当时限为2011-2013年末。根据病院同一支配肯定每一年度使命支配。
    ㈠宣扬带动,自查自纠阶段(2011年度)
    病院构造拟定《2011年英亚体育“三好一对劲”勾当使命打算》(以下简称《2011年使命打算》),支配2011年度重点使命使命,并停止普遍宣扬、层层策动,构造全数干部职工当真进修文件精力,明白展开“三好一对劲”勾当的方针意思、内容和体例步骤。各科室要对比实行打算和《2011年使命打算》自动展开自查自纠,普遍收罗定见和倡议,重点查找在医疗品质、医疗办事、医德医风等方面存在题目,并当真阐发缘由,增强整改,增进进步。勾当带领小组要增强督导查核,赞助发明题目,查找本源,增进整改。
    ㈡建章立制,长效运转阶段(2012年度)
    各科室对自查整改、督导查抄历程中发明的题目、获得的经历,停止周全总结。病院要当真阐发、迷信提炼,实时回升为规章轨制,加以落实奉行。同时要当真抓好各项法令律例、轨制规范的落实,增强对轨制实行环境的监视查抄,特别要加大查处违背轨制步履的力度,经由历程进步轨制的实行力和束缚力,慢慢成立健全自我办理、行业羁系和社会监视的三重羁系系统。
    ㈢成立品牌,评先树优阶段(2013年度)
    各科室对“三好一对劲”勾当展开环境停止当真总结,成立典范,成立品牌。病院要推出一批“三好一对劲”树模科室、成立一批办事、品质、医德斥候,自动展开评比惩处使命,并增强宣扬,成立标杆,彰显病院风度,提升病院办事品质、办事程度和办事抽象。
    六、使命请求
    ㈠充实熟悉展开“三好一对劲”勾当的首要意思。深切踏实展开“三好一对劲”勾当,是贯彻落实迷信成长观和“以报酬本”理念的详细理论;是确保深切医药卫生系统体例鼎新顺遂停止,保护医疗卫生奇迹公益性,保证“十二五”时代医疗卫生鼎新成长功效惠及泛博国民大众的客观须要;是深切展开创先争优勾当的首要载体;是增强医德医风扶植,成立病院杰出抽象的首要步履。各科室要深切熟悉展开“三好一对劲”勾当对增强行业风格扶植,进步医疗卫生办事才能,鞭策医药卫生系统体例鼎新的首要意思,果断降服松弛思惟和自豪情感,增强义务感和紧急感,将“三好一对劲”勾当作为病院的“品牌工程”,经心构造,周到支配,务求获得实效。
    ㈡实在增强构造带领。“三好一对劲”勾当笼盖面广,到场科室多,触及病院全数职工和一切科室,为实在增强带领,经心构造,周到支配,落实义务,把“三好一对劲”勾当抓实、抓细、抓出结果。病院成立“三好一对劲”勾当带领小组,首要担任人任组长,分管带领任副组长,科室担任人任带领小构成员。带领小组下设办公室,并设综合、宣扬教导、督导查抄3个使命组,担任拟定实行打算和年度使命打算,详细构造指点各科室展开“三好一对劲”勾当。
    ㈢狠抓使命方法落实。各科室要对比本打算请求,凸起勾当主题,当真梳理存在的题目,集合气力,加大方法,实在予以处置,让国民大众真正享用到勾当获得的结果。在做好查摆题目、整改良步、督导查抄的同时,要加倍正视长效机制扶植和品牌成立使命。要在进步医疗品质,规范诊疗步履,改良患者救治休会的同时,凸起抓好对医务职员的医德医风教导和医德考评,进一步丰硕勾当内容。要不时立异使命体例,提炼品牌特色,立异品牌内在,奉行品牌效应,确保勾当获得的结果。
    ㈣抓好与重点卫生使命的连系。各科室在勾当展开历程中,环绕中间卫生使命,正视与公立病院鼎新、成立根基药物轨制、新型乡村协作医疗、创先争优勾当、文化都会成立、改正行业不正之风等重点使命相连系。要经由历程增强病院外部运转机制鼎新,自动奉行预定诊疗、优良照顾护士办事树模工程等便民惠民方法,展开“三双”步履,鞭策医患胶葛第三方调整机制的成立等,完成“办事好”。经由历程展开病院评估、优良病院成立,增强临床专业质控系统和临床重点专科扶植,实行临床路子办理等,完成“品质好”。经由历程展开医师按期查核,强化医德考评,展开以报酬本教导勾当等,完成“医德好”。同时利用“三好一对劲”缔造的环境、理念和机制,增强泛博大众和社会各界对医疗卫生奇迹鼎新成长的决定信念,争夺懂得撑持,鼓励泛博医务职员同一思惟熟悉,鼓励劲头斗志,为各项卫生重点使命的顺遂实行缔造杰出的外部和外部环境,完成互为补充,相互增进。
    ㈤营建稠密的勾当空气。在勾当展开历程中要高度正视宣扬使命,采用无力方法加大宣扬力度,营建强烈热闹勾当空气,成立正面典范,改良行业抽象。要成立和完美与消息媒体的相同机制,充实操纵报刊、播送、电视、互联网等多种媒体情势,鼎力宣扬“三好一对劲”勾当的内容、方针和意思,实时宣扬好的做法、经历和进步前辈典范,紧紧掌握准确的言论导向。宣扬历程中要正视立异情势,切近大众,凸起特色,正视实效。
    ㈥成立完美监视查核机制。勾当带领小组要当真实行职责,根据市卫生局拟定的“三好一对劲”勾当查抄规范与评分细则,根据有关划定实在抓好勾当展开环境的督查,要将督导查抄贯串于“三好一对劲”勾当展开的全历程。督导内容要凸起为进步品质、优化办事、医德医风扶植等重点营业使命;督导情势上要采用明察与暗访相连系的体例,不按期展开平常督导查抄,每一年要有查核评估,三年勾当竣事时要有明白的成果。要高度正视督导成果的利用,实时反应督导历程中发明的题目和倡议,增进科室整改;督导成果要与科室评先树优、医师按期查核等使命挂钩,保证勾当获得实效,无力增进医药卫生鼎新成长各项使命的周全落实。
    附件:1.英亚体育“三好一对劲”勾当带领小组及办公室成员名单
    2.2011年英亚体育“三好一对劲”勾当使命打算

    2011年5月28日

附件1

英亚体育“三好一对劲”勾当
带领小组及办公室各成员名单

一、带领小组构成职员
组  长:诸葛春耕
副组长:夏庆银  赵  勇  秦德川  张  燎
成  员:周东岳  吕桂香  亓红娟  赵 民  赵吉强   陈艾芹  苗玉华  朱月松  艾成刚 徐安臣          闫立军  李 宁   张 宁   罗 庆  李荣振
二、带领小组办公室及其使命职员
带领小组设立办公室作为其平常使命机构,承当带领小组平常使命。另设3个使命组,别离为综合组、宣扬信息组、督导查抄组。构成职员以下:
办公室主任:夏庆银(兼)
副  主  任: 赵  民
综合组组长:徐安臣
成      员:罗  庆  朱月松  李荣振
宣扬信息组组长:张  宁
成       员:艾成刚  李 宁  苏 毅
督导查抄组组长:张  燎
成       员:亓红娟  周东岳 吕桂香 苗玉华 赵吉强
陈艾芹  闫立军


附件2

2011年英亚体育
“三好一对劲”勾当使命打算

    为鞭策病院“三好一对劲”勾当深切展开,根据市卫生局《对印发泰安市卫生系统“三好一对劲”勾当实行打算(试行)的告诉》和《2011年全市卫生系统“三好一对劲”勾当使命打算》(泰卫医发[2011]27号)请求,连系英亚体育使命现实,拟定本使命打算。
    一、使命方针
慎密连系深切医药卫生系统体例鼎新和创先争优勾当,不时增强病院外部办理,自动奉行惠民便民方法,出力提升医疗办事程度,延续改良医疗办事品质,鼎力宏扬高贵医德,增强行业风格扶植,当真处置医疗办事和行业风格中存在的凸起题目,保证国民大众安康权利,鞭策医药卫生系统体例鼎新的顺遂停止,增进社会调和。
    二、使命请求
    1、改良办事立场,优化办事流程,提升办事程度,尽力做到“办事好”。
    (1)增强双休日、节沐日医疗办事。根据省卫生厅《对进一步增强医疗机构无节沐日办事的告诉》精力,根据患者救治须要,公道支配相干临床科室、帮助科室展开双休日、节沐日门诊,进一步发掘潜力,减缓优良医疗资本供需抵触,公道分流平常门诊救治压力,改良大众救治休会,增进医患调和,实行临床、医技、行政后勤无沐日医疗办事。
    (2)自动展开预定诊疗办事,改变办事情势。拟定预定诊疗使命轨制、办理规范,供给须要使命前提,拓宽供给预定诊疗办事路子,迷信分派人力资本,做好办事流程之间的跟尾,摸索把预定诊疗与病案办理和医疗保证轨制有用跟尾,不时进步患者预定救治比例。力图到2011年末,科室复诊预定率到达60%。进一步改变办事情势,自动展开自动办事,上门办事,便利社区大众看病救治。
    (3)优化门诊环境和流程。经由历程预定登记、公道支配门诊办事、简化办事流程、成立无烟病院、根据老年人、妇女儿童、残疾人等重点人群的特色和须要设置便民办事步履方法与唆使标识等,有打算、有重点地改良各项医疗办事方法,进步医疗办事程度。
    (4)周全奉行优良照顾护士办事。周全展开优良照顾护士办事树模工程成立勾当,当真贯彻落实《病院实行优良照顾护士办事使命规范(试行)》,加大临床一线护士设置装备摆设,深切优良照顾护士办事内在,成长专科照顾护士办事;增强绩效查核和后勤撑持系统扶植;完美医疗办事价钱和外部支出分派等撑持政策。
    (5)深切展开自愿者办事使命。当真贯彻落实《泰安市病院自愿者办事勾当打算》,完美构造构架和使命机制,拟定规章轨制和培训系统,展开以病院为平台的自愿者办事,成立自愿办事双向机制,慢慢成长强大自愿者办事步队;走进社区、黉舍,展开爱心办事、自愿办事,真正让国民大众获得实惠。
    (6)成立健全与医疗胶葛第三方调整构造调和机制。当真贯彻落实《医疗赞扬处置方法》,成立赞扬处置轨制,完美赞扬处置法式,通顺赞扬处置渠道,健全完美医患胶葛外部处置机制;成立与医患胶葛第三方调整构造调和机制,规范医患胶葛调解使命流程,成立健全规章轨制,鞭策医患调解使命的规范化、轨制化历程。自动鞭策医疗义务保险,有用分管医疗危险。深切展开成立“安然病院”勾当,峻厉冲击“医闹”,构建调和医患干系。
    (7)自动到场新农合医疗保证系统。完美新农合惠民方法,优化新农合弥补流程,便利参合农人立即结报。
    2、增强品质办理,规范诊疗步履,延续改良医疗品质,尽力做到“品质好”。
    (1)落实医疗品质和医疗宁静的焦点轨制。严酷落实首诊担任、疑问病例会商、危重患者急救、会诊等医疗品质宁静焦点轨制;成立医疗品质宁静事务报告和警告说话轨制,对呈现医疗品质宁静事务或存在严重医疗品质宁静隐患的科室担任人停止警告说话;严酷落实《山东省病历誊写根基规范(2010年版)》和《手术宁静查对轨制》,规范病历誊写和手术宁静查对使命,保证医疗品质和医疗宁静。
    (2)健全医疗品质办理与节制系统。根据省卫生厅拟定的《山东省医疗品质节制中间办理方法》和《山东省临床专业质控打算》,成立逢进必评、按期查核、能上能下的临床质控中间办理轨制,鞭策医疗品质节制搜集扶植。充实阐扬临床专业质控中间的感化,构造拟定重点临床专业的质控规范,成立完美的质控系统。延续强化临床专科才能扶植和医务职员培训,增强医疗办事历程中重点关头、重点地区、重点职员办理,延续改良医疗品质。
    (3)增强临床专科才能扶植。自动到场市临床重点专科扶植与评估,做好市级重点临床专科报告、评估使命,并与医疗品质树模科室扶植等重点使命无机连系,统筹斟酌各项重点使命,整合优良医疗资本,打造英亚体育重点专科品牌。
    (4)展开重点医疗名目专项整治使命。展开医疗美容办事专项办理步履,重点整治医疗美容办事的依法执业和医疗品质办理与节制环境。展开医疗东西临床利用办理专项整治,规范医疗东西临床利用宁静办理。展开医疗手艺办理专项整治,严酷手艺准入办理,对违规私行展开新手艺步履要果断予以查处。
    (5)规范诊疗办事步履。鞭策双降、双控、双规范“三双步履”,展开抗菌药物临床操纵专项整治,规范医师处方步履,增进公道查抄、公道用药、公道医治。延续扩展临床路子试点病种种类,展开不少于5个病种的临床路子办理。展开口腔疾病规范化诊疗,延续实行二级以上医疗机构帮助医学查抄成果互认轨制,下降患者救治用度。2011年方针:病院药品支出占营业支出的比重、卫生资料支出占医疗支出的比重别离节制在20.6%和18.8%以下;门诊人次均匀免费增幅均比上年下降2个百分点;查抄支出、喷射支出占医疗支出的比重不得高于客岁,大型装备查抄阳性率在80%以上,处方点评及格率不低于95%。病院装备口腔根基药物种类数不低于根基药物种类数的80%,根基药物发卖额占全数药品总发卖额的比例不低于35%。
    (6)进步下层医疗卫生机构的办事才能扶植。经由历程卫生强基工程,增强城乡下层医疗卫生机构的营业指点,成立合作明白、功效互补、信息互通、资本同享的使命机制。
    3、增强医德医风教导,宏扬高贵医德,峻厉行业纪律,尽力做到“医德好”。
    (1)延续加大医德医风教导力度。对峙以正面教导为主,延续培育和成立一批进步前辈典范,加大对医德高贵、医术高深、敬业贡献进步前辈典范的宣扬惩处力度,连系医疗办事特色,深切展开主旨熟悉、职业品德和纪律法制教导,指点泛博医务职员成立杰出的医德医风,鞭策病院精力文化扶植。
    (2)完美医德医风考评轨制。将医德医风考评作为医师按期查核的首要内容,进一步细化使命方针和查核规范,增强查核;将医师按期查核成果与绩效人为挂钩,与评先树优提升评聘相连系,成立健全有用的鼓励和束缚机制。
    (3)果断查处医药购销和医疗办事中的不正之风。峻厉查处乱免费、收受或索要“红包”、收受背工、贸易行贿等典范案件,充实阐扬办案的警示感化。加大对守法违纪步履的惩戒惩罚力度,污染深切医药卫生系统体例鼎新的社会环境。
    4、深切展开行风评断,自动接管社会监视,尽力做到“大众对劲”。
    (1)展开惠民医疗办事。当真总结后期惠民医疗办事的经历和做法,研讨阐发口腔疾病病谱变更纪律和弱势大众的火急须要,挑选看得准、生效快的惠民医疗名目,连系病院医疗资本和手艺上风环境,拟定优惠方法,展开情势多样的惠民医疗办事,减缓弱势群体的看病救治题目。
    (2)周全奉行院务公然轨制。落实《卫生部对周全奉行病院院务公然的指点定见》和《医疗机构院务公然监视查核方法(试行)》,完美院务公然使命的带领系统体例、调和机制和办事机构,拟定落实院务公然使命方针、打算和方法,自动展开院务公然使命,不时立异向社会、办事工具、外部职工公然的内容和体例,鞭策病院进一步优化办事流程和外部民主办理决议计划,实在进步职工和国民大众的对劲率。
    (3)当真展开患者对劲度查询拜访和回访使命。拟定完美患者对劲度查询拜访和回访轨制,展开患者对劲度查询拜访和随访使命,搜集患者对医疗手艺、办事立场、医治结果、医德医风等方面的评估定见和改良倡议,患者随访率不得低于80%。
    (4)展开口腔安康教导“五进”勾当。展开口腔安康教导进社区、乡村、企业、校园、构造勾当。深切城乡社区、企奇迹单元和校园,以口腔罕见病防治、保健常识宣扬、牙病防治搜集扶植查询拜访、疾病防治培训、“安康山东”等勾当为载体,指点下层医疗卫生机构、厂矿企业和黉舍卫生室等对不良糊口体例及步履停止自动干涉干与,增强大众防备疾病熟悉和自我保健技术。
    (5)当真做好民主评断行风使命。自动展开民主评断行风勾当,以评促纠、正视整改。加大社会公然力度,自动接管社会监视。高度存眷并自动到场政风行风热线,通顺大众赞扬告发渠道,当真聆听大众的定见和倡议,实时处置大众反应的凸起题目,尽力让社会对劲。
    三、勾当支配和步骤
    根据阶段性与持久性相连系的准绳,2011年“三好一对劲”勾当整体分为进修宣扬、查找题目、整改良步3个关头,一方面要有所偏重,集合时候处置凸起抵触和首要题目,另外一方面,三个关头要无机连系,边学边查边改边建,统筹统筹、有序鞭策,不时获得阶段性结果。
    ㈠宣扬策动阶段(2011年5-6月)。召开“两好一对劲”勾当总结集会暨“三好一对劲”勾当带动集会,对展开“三好一对劲”勾当停止周全带动支配。病院成立构造机构,拟定实行打算,细化使命方法,明白义务请求,经由历程普遍深切的宣扬和策动,同一思惟、进步熟悉,指点泛博干部职工充实熟悉展开“三好一对劲”勾当的严重意思,实在增强到场勾当的自动性和自动性。
    ㈡查摆题目阶段(2011年7-8月)。各科室对比病院使命打算,当真构造展开自查自纠。要深切科室、深切大众,当真查询拜访研讨,普遍收罗定见,周全领会医疗办事和行业风格扶植方面裸露的新题目和“两好一对劲”勾当中整改不完全的题目,找准大众对医疗办事中不便利、不安心、不对劲的关头关头,当真分解轨制上、系统体例上的深条理题目。
    ㈢整改良步阶段(2011年9-12月)。病院根据查找的凸起题目,拟定整改打算,提出整改方法,限制整改时限,落实整改义务,扎踏实实把整改方法落到实处。对查找出的新题目、之前整改不完全的题目要当真分解缘由,提出整改良步新步履,实在处置一批在系统体例机制上形成的大众依然不安心、不对劲的凸起题目。要在处置凸起题方针根本上,当真总结经历,自动摸索纪律,对现行的规章轨制根据新请求停止订正完美,不时进步医疗办事程度和病院办理程度。勾当带领小组对“三好一对劲”勾当展开环境增强指点、查抄,实时总结使命中存在的题目和缺乏,奉行“三好一对劲”勾当的好经历、好做法和洽典范,有序鞭策,确保结果。

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